Politique d’expédition


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Politique d’Expédition – HDLUXURYWIG




1. Préparation des commandes



Chaque commande passée sur HDLUXURYWIG est soigneusement préparée dans nos locaux afin de garantir la qualité et la conformité de chaque produit avant expédition.

Les commandes sont traitées uniquement pendant nos jours d’ouverture, hors week-end et jours fériés.


Le délai de préparation varie en moyenne entre 2 et 7 jours ouvrés, selon :


  • La disponibilité du stock,
  • Le type de produit commandé (personnalisé, sur mesure, prêt-à-porter),
  • La charge de production au moment de la commande.






2. Délais et modes de livraison



Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est envoyé par e-mail au client.

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le transporteur choisi :


  • Livraison standard (France métropolitaine) : entre 3 et 10 jours ouvrés après expédition.
  • Livraison internationale : entre 7 et 15 jours ouvrés, selon la zone géographique.



Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles (retards transporteurs, conditions météorologiques, périodes de forte activité, etc.).





3. Retards et suivi



HDLUXURYWIG ne saurait être tenue responsable des retards de livraison indépendants de sa volonté.

Une fois le colis confié au transporteur, la responsabilité de la livraison incombe à ce dernier.

Le client est invité à suivre son colis via le lien de suivi communiqué par e-mail.





4. Adresse de livraison



Le client doit s’assurer que l’adresse indiquée lors de la commande est exacte et complète.

En cas d’erreur d’adresse ou d’impossibilité de livraison due à une information incomplète, aucun remboursement ni renvoi gratuit ne sera effectué.

Le colis pourra être réexpédié aux frais du client, après retour en entrepôt.





5. Colis perdus ou endommagés



Si le colis est déclaré perdu ou endommagé par le transporteur, HDLUXURYWIG s’engage à ouvrir une réclamation auprès du service de livraison concerné.

Le client devra fournir toute information nécessaire à la procédure (photos, preuves, déclaration).

Après confirmation officielle de perte ou de détérioration, un avoir ou un remplacement pourra être proposé.

 


6. Zones desservies



HDLUXURYWIG expédie ses produits en France métropolitaine et à l’international.

Les frais et délais de livraison varient en fonction du pays de destination et seront indiqués au moment du paiement.





7. Contact



Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi de votre commande, notre service client est disponible à :

📧 HDLUXURYWIG@GMAIL.COM

📍 HDLUXURYWIG – L’excellence capillaire au service du luxe.